Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Alıcı; siparişte adını, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir. Bu metin, efeboatmarine.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçla alışveriş yapan tüketicilere yönelik mal satışlarını düzenler. Ticari veya mesleki amaçlı işlemlerde uygulanacak hükümler işlemin niteliğine göre belirlenir; yalnızca kurumsal fatura seçilmesi tek başına değerlendirme ölçütü değildir. Servis, bakım ve özel üretim işleri için kapsam, fiyat ve süre ayrıca kararlaştırılır.

2. Ürün, toplam bedel ve ödeme

Model, ölçü, renk, adet, paket içeriği ve temel özellikler ürün sayfası ve sipariş özetinde; vergiler dahil toplam bedel, indirim, varsa teslimat gideri ve seçilen ödeme yöntemi ödeme ekranında gösterilir. Tutarlar Türk lirasıdır. İlave bedeller tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilmez. Aktif olmayan ödeme yöntemi kullanılabilir sayılmaz.

Alıcı ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermeden önce sipariş özetini ve ön bilgilendirmeyi kontrol edebilir, hatalı bilgilerini düzeltebilir. Bu genel metin siparişe özgü ürün ve bedel bilgilerinin yerine geçmez. Sipariş teyidi ve sözleşme bilgileri tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Satıcı, verilmiş siparişin özelliklerini veya fiyatını tek taraflı değiştiremez; açık fiyat hatası gibi uyuşmazlıklar genel hukuk kurallarına göre değerlendirilir.

3. Teslimat ve siparişin ifası

Kargolu gönderim Aras Kargo ile yapılır. Mağazadan teslim ve Bodrum içi aynı gün adrese teslim seçenekleri siparişin uygunluğu ve teslimat planıyla birlikte değerlendirilir; sipariş öncesinde bildirilen ve kabul edilen somut teslimat taahhüdü esas alınır. Aynı gün teslim ifadesi Türkiye genelindeki kargolara uygulanmaz. Gönderim kısıtları ve varsa ücretler siparişten önce açıklanır.

Ürün kararlaştırılan sürede ve standart mal satışında siparişten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tüketicinin kişisel ihtiyacına göre hazırlanan mallar için mevzuata uygun farklı süre ayrıca kararlaştırılabilir. Süresinde ifa edilmemesi halinde tüketicinin fesih ve kanuni iade hakları saklıdır. Stok yokluğu tek başına ifa imkânsızlığı değildir. İfa gerçekten imkânsızlaşırsa satıcı öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve bildirimin ardından en geç 14 gün içinde teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Satıcının öngördüğü taşıyıcıyla gönderimde teslim anına kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır. Paketin kontrolü, fotoğraf ve hasar tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması veya paketin teslim alınması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Tüketicinin satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçtiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkı, iade ve geri ödeme

Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin süre içinde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir; telefonla ön onay alınması şart değildir.

İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargodur. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgilerini belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. İade gönderim bilgisi için satıcıyla iletişim kurulabilir; bu işlem cayma hakkını izne bağlamaz. Aras Kargo ile yapılan iadede tüketiciden iade taşıma masrafı alınmaz. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa satıcı, ilave bedel istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürün, birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal kutunun veya fatura aslının bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz; siparişin başka şekilde tespit edilebilmesi mümkündür. Muhasebe işlemleri için gerekli belgeler ayrıca tamamlanır.

Geri ödeme; Aras Kargo’ya iade tesliminden itibaren 14 gün içinde, başka taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimden önceki caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Mevzuat kapsamındaki teslimat bedelleri dahil tahsil edilen tutarlar, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

Ambalaj açılması veya ürünün incelenmesi otomatik iade ret nedeni değildir. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz. Bunun dışındaki kullanım, hasar veya eksik parça iddiaları somut duruma ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnaları ve ayıplı ürün

Yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki koşulları gerçekten taşıyan satışlarda istisna uygulanır. Örneğin müşterinin kişisel isteğine göre özel üretilen mal bu kapsama girebilir. Katalogdan standart model, renk veya boy seçilmesi tek başına özel üretim sayılmaz. Paddle board, kürek ve standart aksesuarların tümü için “kullanıldı”, “şişirildi” veya “ambalaj açıldı” gerekçesiyle genel bir cayma yasağı uygulanmaz.

Ayıplı, eksik veya siparişe aykırı üründe tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim hakları kanuni koşullarıyla saklıdır. Bu haklar, 14 günlük gerekçesiz cayma süresiyle sınırlanamaz. Ürüne özgü garanti taahhütleri kanuni hakları daraltmaz.

6. Gecikme ve olağanüstü durumlar

Ulaşım kesintisi, doğal afet veya benzeri olaylar gecikmeye neden olursa satıcı alıcıyı bilgilendirir. Böyle bir olay, tüketicinin kanuni fesih ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz. Ürün değişimi ya da teslimat ertelemesi alıcının kabulüne bağlıdır.

7. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler yukarıdaki e-posta, telefon ve posta adresine iletilebilir. Tüketici, başvuru tarihinde geçerli parasal sınır ve görev kurallarına göre kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Kanunen gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Bu metindeki hiçbir hüküm emredici tüketici haklarını kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

8. Örnek cayma bildirimi

Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça bildiren başka bir yazılı bildirim de yeterlidir.

Teslimat ve İade Politikası · Gizlilik Politikası